法制晚报讯 记者今日从京东集团了解到，即日起京东生鲜上线“即刻赔”服务，全面支持签收现场开箱验货。如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场进行处理。此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。
记者了解到，生鲜产品作为生活中的必需品，“新鲜”是其生命线。生鲜电商以其便捷的购买体验获得了越来越多消费者的青睐。但是，由于生鲜产品天然具有易破损、易腐坏等特点，大大影响消费体验。对此，京东生鲜创新推出“夜间配”服务，核心重点城市的消费者只要在14点前下单，即可选择在当天18:00-20:00或20:00-22:00两个时间段享受夜间配送服务。
除此之外，京东生鲜还在核心重点城市试点“京准达”服务，目前妥投率接近100%，此项服务计划在未来1至2个月内在全国主要城市进行推广。更加精准的配送服务，不仅解决了城市消费群体收货难的问题，也极大程度上降低了生鲜产品的损耗率。
